當前，經濟社會數字化轉型已邁入新階段，尤其是今年初以來，突如其來的新冠肺炎疫情進一步加速了經濟社會數字化轉型進程。作為建設數字中國的主力軍，中國電信持續(xù)加快數字化轉型，對內全面提升數字化運營管理水平，提升營銷服務、云網運營及管理能力數字化水平，對外打造垂直行業(yè)服務生態(tài)，建設數據驅動型應用能力。

數字化轉型

中國電信依托大數據、人工智能等技術，全面提升運營管理水平，更加高效地為客戶提供服務，滿足客戶日益增長的個性化服務需求。2020 年，《以人工智能技術統(tǒng)一賦能，全面提升企業(yè)服務能力》項目獲得中國通信企業(yè)協(xié)會第十六屆企業(yè)管理現代化創(chuàng)新成果一等獎；微信微博客服公眾號被國務院國資委新聞中心評為“2020 年度中央企業(yè)最具影響力新媒體二級賬號”；“MSS 在智慧運營方面的探索”被國務院國資委評為“2020 年度中央企業(yè)信息化應用典型案例”最佳案例。

產業(yè)鏈數字化生態(tài)合作

【打造 5G 產業(yè)創(chuàng)新聯盟】

5G 產業(yè)創(chuàng)新聯盟是中國電信與業(yè)界主流通訊設備廠商、終端、模組廠商、應用服務商、系統(tǒng)集成商、投資及科研機構等產業(yè)合作伙伴聯合發(fā)起，并按照“自愿、平等、合作、共贏”原則參與的互利共同體。聯盟旨在聚合 5G 產業(yè)伙伴，探索 5G 創(chuàng)新應用，構建5G 產業(yè)生態(tài)，推動 5G 成熟發(fā)展，深度聚合產業(yè)核心技術，賦能產業(yè)核心領域，打造垂直行業(yè)服務生態(tài)，建設數據驅動型應用能力。

以“1+1+1”創(chuàng)新模式驅動 5G 產業(yè)生態(tài)建設

以中國電信 5G 產業(yè)創(chuàng)新聯盟、5G 開放實驗室、5G 聯合創(chuàng)新中心“1+1+1”為生態(tài)建設內核，積極拓展聯盟生態(tài)，打造聯盟開放平臺，提升聯盟協(xié)同創(chuàng)新能力。圍繞生態(tài)體系建設運營、產業(yè)技術發(fā)展研究、典型業(yè)務測試驗證、行業(yè)應用標桿打造等核心內容開展工作。

積極拓展聯盟生態(tài)合作伙伴

創(chuàng)新聯盟合作覆蓋 5G 產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)，涉及工業(yè)互聯網、交通物流、醫(yī)療、教育、媒體、能源等多個領域。截至 2020 年底，匯聚產業(yè)生態(tài)合作伙伴近千家，發(fā)展聯盟成員單位超過 200 家，其中理事成員單位 44 家。

打造云網一體數字化平臺，促進合作應用生態(tài)繁榮

中國電信加強開放合作，構筑產業(yè)生態(tài)，打造云網一體的數字化平臺，匯聚連接、云、安全、支付、視頻、大數據、AI 等優(yōu)勢，賦能外部生態(tài)和客戶伙伴。2020 年，基于中國電信研究院自研的 5G MEC 邊緣計算平臺引入外部 40 多個合作伙伴和 51 個應用加載測試，形成豐富的平臺 + 應用生態(tài)。

2020 年 11 月 7 日，中國電信 5G 產業(yè)創(chuàng)新聯盟舉行第一屆第二次理事會