1月8日12時(shí)15分，中國電信湖南永順分公司員工何涓、陳立、羅敏、彭付祥四人一起前往砂壩安置小區(qū)開展上門信息化服務(wù)。剛走到該小區(qū)張大叔屋前，就見到他神色慌張地提著桶子跑出來，邊跑邊喊：“起火了！”只見張大叔的屋子里冒出濃煙，四位電信人員沒有絲毫遲疑，立馬放下手中設(shè)備，抓起屋旁的桶子就去接水，彭付祥看到水龍頭后迅速作出反應(yīng)，大喊：“張大叔，快找一根水管來！”接好水管后，彭付祥、何涓沖進(jìn)灶房，用水管直接對準(zhǔn)火苗沖射，其他人幫忙提水、撲火，終于把明火澆滅，為張大爺挽回了損失。

“幸虧有你們幾個(gè)及時(shí)幫忙，不然我?guī)装俳锱D肉和房子就都燒完了！”張大叔連聲道謝，四位電信工作人員一邊安慰張大叔，一邊一再叮囑他注意用火安全。告別張大叔，他們的腳步?jīng)]有停留，又開始了下個(gè)用戶的服務(wù)走訪。