12月4日上午，中國(guó)電信湖南湘潭分公司東方紅營(yíng)業(yè)廳內(nèi)發(fā)生了令人揪心又倍感溫暖的一幕。家住湘潭九華的客戶(hù)伍先生在辦理業(yè)務(wù)時(shí)突然捂住胸口，表情痛苦不堪，客戶(hù)自述是突發(fā)心絞痛。店長(zhǎng)周柳第一時(shí)間協(xié)助家屬將客戶(hù)安頓在愛(ài)心翼站的沙發(fā)上，讓其平躺休息，并配合家屬撥打了 120 急救電話(huà)。

在等待 120 到來(lái)的過(guò)程中，周柳始終保持冷靜，一刻不停地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)身體狀況，同時(shí)安撫著家屬的情緒，主動(dòng)聯(lián)系 120 急救人員，仔細(xì)確認(rèn)營(yíng)業(yè)廳地址和救護(hù)車(chē)的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，并安排專(zhuān)人在門(mén)口等待醫(yī)護(hù)人員到來(lái)。當(dāng)120救援車(chē)抵達(dá)時(shí)，周柳、嚴(yán)帥等人協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將患者抬上救護(hù)車(chē)，看著救護(hù)車(chē)遠(yuǎn)去才松了一口氣。

事后，客戶(hù)家屬對(duì)周柳等愛(ài)心翼站工作人員的及時(shí)幫助連連表示感謝，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了關(guān)愛(ài)與責(zé)任，讓人們?cè)诤涠绽锔惺艿搅藵M(mǎn)滿(mǎn)的正能量與溫暖。

東方紅營(yíng)業(yè)廳愛(ài)心翼站于2021年底建成，也是湘潭市工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，不僅是為廳內(nèi)客戶(hù)提供服務(wù)，也為戶(hù)外工作者提供免費(fèi)的休息區(qū)。今年總計(jì)開(kāi)展了20余場(chǎng)暖心活動(dòng)，包括“老年防詐課堂”“騎手送溫暖”“關(guān)愛(ài)環(huán)衛(wèi)工人送湯圓送粽子”“戶(hù)外工作者送清涼”等，立足于貼心、用心、暖心的三“心”服務(wù)宗旨為近100人提供了貼心服務(wù)。