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唐山電信線上企業(yè)微信小客服化身“最暖鍵盤俠”
劉潔 2024-09-10 人民郵電報
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中國電信有這樣一群人,她們被稱為電信“最暖鍵盤俠”,她們幫助老人解答電信相關(guān)疑難問題,幫助海外游客線上解決漫游問題,幫助用戶線上排除網(wǎng)絡(luò)故障,提醒用戶及時領(lǐng)取福利與權(quán)益,在用戶生日之際第一時間送上最真摯的祝福。

“我手機上的網(wǎng)絡(luò)‘小傘’怎么突然沒有了?我兒子說在家上網(wǎng)讓我用‘小傘’,這是怎么回事?”“您看下家里的光貓設(shè)備燈還亮嗎?重新插拔一下黃色接口線,重啟光貓上的開關(guān)……”面對用戶提出的疑問,河北唐山電信線上企業(yè)微信小客服總是不厭其煩地耐心解答,并幫助用戶線上成功排除故障。張大爺提起“唐山電信客服小藍”連連稱贊:“你們的服務(wù)態(tài)度真好,電信線上小客服對我們老人來說既方便又能解決實際問題,真是專業(yè)!靠譜!”

“沒想到生日這天給我送來祝福的是電信客服,謝謝!”用戶既感動又驚喜。唐山電信線上客服不僅能夠幫助用戶解決一些疑難問題,還能在特殊日期送上暖心祝福及關(guān)愛,不愧為“最暖鍵盤小客服”。

有的用戶被線上周到的服務(wù)感動,特地作詩贊美小客服?!?0星好評,雙擊點贊加好評,介紹詳細,服務(wù)質(zhì)量一流,滿意一百,支持電信客服!”這樣的好評小客服每日都會收到,心里暖暖的。

每日9:00—21:00,唐山電信企業(yè)微信小客服在線上為廣大用戶提供寬帶故障自查、話費查詢、套餐查詢、話費充值、訂閱產(chǎn)品等服務(wù),如果對電信產(chǎn)品有疑問,小客服都能第一時間回應(yīng)解決。唐山電信企微客服,從細節(jié)感受用心,讓服務(wù)更有溫度,用鍵盤傳遞溫暖,用專業(yè)解答疑難,在無聲的崗位上,用實際行動踐行初心和使命!

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