中國(guó)電信有這樣一群人,她們被稱為電信“最暖鍵盤俠”,她們幫助老人解答電信相關(guān)疑難問(wèn)題,幫助海外游客線上解決漫游問(wèn)題,幫助用戶線上排除網(wǎng)絡(luò)故障,提醒用戶及時(shí)領(lǐng)取福利與權(quán)益,在用戶生日之際第一時(shí)間送上最真摯的祝福。
“我手機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)‘小傘’怎么突然沒(méi)有了?我兒子說(shuō)在家上網(wǎng)讓我用‘小傘’,這是怎么回事?”“您看下家里的光貓?jiān)O(shè)備燈還亮嗎?重新插拔一下黃色接口線,重啟光貓上的開(kāi)關(guān)……”面對(duì)用戶提出的疑問(wèn),河北唐山電信線上企業(yè)微信小客服總是不厭其煩地耐心解答,并幫助用戶線上成功排除故障。張大爺提起“唐山電信客服小藍(lán)”連連稱贊:“你們的服務(wù)態(tài)度真好,電信線上小客服對(duì)我們老人來(lái)說(shuō)既方便又能解決實(shí)際問(wèn)題,真是專業(yè)!靠譜!”
“沒(méi)想到生日這天給我送來(lái)祝福的是電信客服,謝謝!”用戶既感動(dòng)又驚喜。唐山電信線上客服不僅能夠幫助用戶解決一些疑難問(wèn)題,還能在特殊日期送上暖心祝福及關(guān)愛(ài),不愧為“最暖鍵盤小客服”。
有的用戶被線上周到的服務(wù)感動(dòng),特地作詩(shī)贊美小客服?!?0星好評(píng),雙擊點(diǎn)贊加好評(píng),介紹詳細(xì),服務(wù)質(zhì)量一流,滿意一百,支持電信客服!”這樣的好評(píng)小客服每日都會(huì)收到,心里暖暖的。
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