中國電信有這樣一群人,她們被稱為電信“最暖鍵盤俠”,她們幫助老人解答電信相關(guān)疑難問題,幫助海外游客線上解決漫游問題,幫助用戶線上排除網(wǎng)絡(luò)故障,提醒用戶及時領(lǐng)取福利與權(quán)益,在用戶生日之際第一時間送上最真摯的祝福。
“我手機上的網(wǎng)絡(luò)‘小傘’怎么突然沒有了?我兒子說在家上網(wǎng)讓我用‘小傘’,這是怎么回事?”“您看下家里的光貓設(shè)備燈還亮嗎?重新插拔一下黃色接口線,重啟光貓上的開關(guān)……”面對用戶提出的疑問,河北唐山電信線上企業(yè)微信小客服總是不厭其煩地耐心解答,并幫助用戶線上成功排除故障。張大爺提起“唐山電信客服小藍”連連稱贊:“你們的服務(wù)態(tài)度真好,電信線上小客服對我們老人來說既方便又能解決實際問題,真是專業(yè)!靠譜!”
“沒想到生日這天給我送來祝福的是電信客服,謝謝!”用戶既感動又驚喜。唐山電信線上客服不僅能夠幫助用戶解決一些疑難問題,還能在特殊日期送上暖心祝福及關(guān)愛,不愧為“最暖鍵盤小客服”。
有的用戶被線上周到的服務(wù)感動,特地作詩贊美小客服?!?0星好評,雙擊點贊加好評,介紹詳細,服務(wù)質(zhì)量一流,滿意一百,支持電信客服!”這樣的好評小客服每日都會收到,心里暖暖的。
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