中國電信有這樣一群人，她們被稱為電信“最暖鍵盤俠”，她們幫助老人解答電信相關(guān)疑難問題，幫助海外游客線上解決漫游問題，幫助用戶線上排除網(wǎng)絡(luò)故障，提醒用戶及時領(lǐng)取福利與權(quán)益，在用戶生日之際第一時間送上最真摯的祝福。

“我手機上的網(wǎng)絡(luò)‘小傘’怎么突然沒有了？我兒子說在家上網(wǎng)讓我用‘小傘’，這是怎么回事？”“您看下家里的光貓設(shè)備燈還亮嗎？重新插拔一下黃色接口線，重啟光貓上的開關(guān)……”面對用戶提出的疑問，河北唐山電信線上企業(yè)微信小客服總是不厭其煩地耐心解答，并幫助用戶線上成功排除故障。張大爺提起“唐山電信客服小藍”連連稱贊：“你們的服務(wù)態(tài)度真好，電信線上小客服對我們老人來說既方便又能解決實際問題，真是專業(yè)！靠譜！”

“沒想到生日這天給我送來祝福的是電信客服，謝謝！”用戶既感動又驚喜。唐山電信線上客服不僅能夠幫助用戶解決一些疑難問題，還能在特殊日期送上暖心祝福及關(guān)愛，不愧為“最暖鍵盤小客服”。

有的用戶被線上周到的服務(wù)感動，特地作詩贊美小客服?！?0星好評，雙擊點贊加好評，介紹詳細，服務(wù)質(zhì)量一流，滿意一百，支持電信客服！”這樣的好評小客服每日都會收到，心里暖暖的。

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